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物流快递无法跨城电商来说如何在封城或城市间物流不畅

小小爱 0关注2022-05-25 09:11:40 来源:爱店家

记者田国宝

4月17日晚,朱颖从京东自营买了些生鲜,第二天一大早,她去小区门口接快递的时候,发现说不是京东小哥来送货,而是天天优鲜的快递员,而且货也不是来自京东的仓库,而是天天优鲜的派送她家附近的仓库。

朱颖发现,最近一段时间京东酒水自营入驻,她从京东自营购买的很多商品都来自其他电商或者当地的超市和实体店,有的发货的地方是一家她经常光顾的十几平米的小店,尤其是生活用品,本地直送的案例越来越多。

朱颖家住河北燕郊,离北京很近。 3月中旬,燕郊出现新冠肺炎确诊病例。区域封锁和控制一直持续到4月初。虽然已经解除封控,但城际物流尚未恢复正常,朱颖有20多位快递员未按时收到,部分已在3月初下单。

物流和快递无法跨城,不仅对消费者的影响更大,也让电商和供应商苦不堪言,尤其是在特别注重流量的电商行业。

一位京东人士告诉经济观察报,对于电商来说,交易频率下降带来的经济损失是次要的,“我们更注重交互性,如果用户通过你购买的产品总是不发货了,渐渐地就不再需要你了,用了替代商户。”

对于电商企业而言,如何在城市封城或城市间物流不畅的情况下,持续向消费者供应产品,保证其在生活流通领域的活跃度,正在考验它们对本地供应链的能力。条形的布局广度和渗透率。

本地供应链

4月中旬,顺丰、京东等快递开始部分恢复。朱颖收到了一些积压的快递,但大部分快递仍处于停滞状态,派送时间一拖再拖。对于一些急需的物品,她已经办理了退款,选择通过其他渠道购买。

京东商城退货过程中,朱颖发现退货后,又从京东自营下单,第二天就到了已收到,但有些商品明明标明“受疫情措施变化影响,您的订单可能会延迟发货”,区别在于供应商。

在京东商城的供应链中,城市仓库主要供应京东商城。消费者下单后,城市仓库将接单并入库。配送到分拣中心,再由分拣中心配送到当地销售部门,再由销售部门配送给消费者。城市仓是京东商城的主要供应商。

此外,京东供应链还有门店到家、京东家、京东小时采购的前端仓库; store-to-store主要是线下京东便利店、京东家电、京东母婴等;新鲜。

燕郊关闭时,生活必需品可以随通行证通过绿色通道,其他物品很难在全城流通。在这种情况下,京东和其他自营的比例对于较大的电商来说,城市仓库中的大量物品无法跨城市配送。解封初期,由于缺乏与北京的物流,除了少部分可以通过变通方式派送的物品外,部分可以快速送达的物品。北京仓库发货,交易中的部分自营产品来自其他电商、实体超市和当地供应商。

一种当地合作供应商是京东合作伙伴,如永辉超市、沃尔玛超市、每日优鲜。这些实体超市和电子商务既是京东非自营供应商入驻京东平台,也是京东<@的供应商自营,通过京东自营系统销售商品。

与上一相比,最大的变化之一是沃尔玛超市、每日生鲜等商户作为京东自营的供应商,已全面纳入京东 自营系统,从普通用户的角度来看,除了快递是每日优鲜或沃尔玛的快递外,几乎感觉不到任何区别。

京东自营供应链体系中,除了大型实体合作伙伴外,还包括小实体店,包括数码、母婴、酒世界等原创加盟商与京东的链接自营 @京东越来越紧,渗透范围和密度也在扩大。

京东自营系统中已有产品供应商,如小米自营、华为自营等;还有一些实体自营合作伙伴,比如沃尔玛超市、永辉超市;还有一些当地的特许合作供应商。这些供应商确保了京东供应链覆盖的广度和深度。

上述人士京东表示,当原有供应链受到影响,无法实现正常供应时,本地供应链是有效的补充,双方合作比以往更加紧密。 ,但京东在选择商家和产品时比较谨慎,有严格的标准。

幕后

3月中旬燕郊停业,北京仓库或北京到燕郊途中多处物流快递受阻。

中通快递的一位快递员介绍,由于快递积压越来越多,很多产品长时间无法进入燕郊,最后不得不退回原产地。燕郊的一位快递员京东也表示,燕郊地区的主要供货仓库在北京。燕郊封城后,北京仓库的物品一直无法发货,导致快递大量积压,“我们现在正在处理的订单,很大一部分是3月份的”,预计剩下的问题订单要到四月底才能全部处理完毕。

一位快递公司的快递员告诉经济观察报,对于普通物品,损失的是快递费,但对于易腐烂的生鲜产品,“与商家沟通后,基本都扔掉了”。 , 燕郊封城期间,他们公司处理了几十吨冷链肉。

冷链运输和仓储成本高,停留时间越长,成本越高。 “我们都跟商家协商,退货不划算,继续等开封也不现实。最后大部分货都用不上了,客户只好退款钱,很多商家损失惨重。”

上述京东人士表示,三四线城市封城数十天对京东业绩影响相对较小,但对客户粘性影响较大, “我们更担心客户流失。”在他看来,消费者使用电商购物,使用习惯在其中起着重要作用,“比如你从一开始就使用京东,你觉得说明京东运行良好,此时拼多多来正常情况下,你会继续使用京东”,但如果“京东因锁定无法使用或无法使用,则必须用拼多多买生活用品,用一段时间。到时候你可能会发现,拼多多也不错。”京东人士表示,此时,如果京东不想保持交易活跃,原有的市场份额很可能会被取代。

封城期间,只有维生用品供应清单上的商家才能获得通行证,不在清单上的商家如果想维持供应,只能选择与清单上的商家合作。交易。 京东与每日游贤合作,每日游贤通过京东增加销量,京东也保持活跃。”上述京东人士表示。

朱颖在京东购物时还发现,越来越多的本土供应商开始进入可选名单,前来送货的快递员不仅仅是京东哥,更多的快递员开始进入之前很少见到的京东自营的分销链。

模型探索

在城市间物流畅通的情况下,像京东这样的大型自营电商,依托自己的供应链和物流体系,大多数都可以实现次日达-二线城市及周边卫星城市。疫情防控、封城等举措加剧了不确定性,也倒逼电商企业思考加快本土供应链布局和建设。

目前,京东已在数码、酒世界、母婴、宠物等细分领域展开加盟合作。相关品类的实体店,只要满足相应条件,均可申请加入京东自营体系,成为京东该品类的加盟商。

刘晓飞是京东Wine World的加盟商。 2021年,他将在商业街开设吸烟酒店。由于店铺周边餐厅较多,平时生意还算不错,不过疫情关门了。为控制需求,周边餐厅基本禁止堂食,他的烟草酒店生意大不如前。

2021年底,刘晓飞正式申请成为京东Wine World的加盟商。店内部分饮品由京东提供。他可以直接销售这些饮料,也可以通过京东自营销售部销售,客户在京东下单后,快递员会从他的店铺取货。

刘晓飞介绍,加盟店有利有弊。优点是享受京东供应链和销售渠道,成本比较低,没有假货风险。与同行相比,具有一定的优势。竞争优势;缺点是货物是京东发货的,他们没有选择权。

根据上述京东的消息来源,从今年3月和4月开始,专营店和旗舰店发货的产品也可以使用京东购物卡。 “加盟店的线下销售和京东线上销售真正实现线上线下对接,双方可以定期结算。”

据刘晓飞介绍,京东在加入过程中没有收取任何费用的费用,“像我们这些不靠近社区的人,受疫情影响很大,生意也不太好。这就是我加入京东”的原因。

对于京东来说,这也在一定程度上拓宽了合作的范围,让更多的本土实体企业被纳入京东供销体系。与京东原有的本地仓和大型合作商户相比,加盟店和旗舰店的粒度更小,更贴近消费者。

上述京东人士表示,一旦 World、、母婴等加盟商的分布变得更加密集,京东当地的仓储能力可以进一步扩大。供应的货物都在当地的仓库和销售部,存储能力毕竟有限,如果加盟店发展起来,就意味着加盟商可以吸收更多的货源。”

不过,该人也表示,目前只是探索,以后不一定会去做。一个重要的原因是,如果加盟商长大了京东酒水自营入驻,怎么限制加盟商的产品和服务,“货是他的,一旦出了问题,就是京东”。

(应受访者要求,朱颖、刘晓飞为化名)

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