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国际电子商务与中国相遇:阿里巴巴打造品牌平台

小小爱 59关注2022-04-09 10:11:37 来源:爱店家

中国市场具有吸引力。多年来,中国一直是全球最大的电子商务市场,并有望很快成为其最大的零售市场。阿里巴巴欧洲业务负责人Andreas Kerschner的专访。

中国中产阶级喜欢购物和购买许多西方产品,尤其是带有德国制造标签的产品。但是,想要在中国市场推出产品的公司需要注意文化差异和亚洲电子商务的特定特征。这是阿里巴巴集团运营的零售平台的所在地。

通过其跨境B2C平台天猫国际和B2C平台天猫,阿里巴巴正着手使欧洲品牌更容易进入中国市场,并致力于促进其长期成功。阿里巴巴欧洲类别负责人Andreas Kerschner解释了其工作原理。

阿里巴巴通过天猫和天猫国际,现在在中国运营两个不同的B2C平台。它们之间有什么区别,旗舰店的概念如何运作?

首先,区分天猫国际和天猫很重要。天猫是中国最大的B2C平台,可让品牌和商户直接向客户销售产品。相比之下,天猫国际使跨国公司可以通过跨境电子商务与中国客户建立联系,而无需他们在中国设有业务。

天猫和天猫国际充当着一个购物中心,每个品牌都在其中经营自己的旗舰店。这是展示公司或品牌的理想空间。该公司本身负责其旗舰店,包括与其企业形象,定价,营销和客户服务相一致的设计。借助阿里巴巴生态系统,我们为明天的零售业提供了基础设施-我们将自己视为品牌合作伙伴。

在天猫或天猫国际建立旗舰店时,我们建议与天猫合作伙伴(TP)合作。这些是本地实施和营销机构,是公司团队之一,充当延伸臂。TP对市场和阿里巴巴生态系统有很好的了解。

作为顾问,他们可以帮助使品牌的电子商务和营销策略适应中国的需求。这使这一过程变得更加容易-例如,天猫国际可以很容易地充当品牌和产品进入中国的门户。

自推出以来,已有多少国际品牌注册?

目前,我们在全球93个国家和地区拥有25,000多个品牌。其中80%以上是首次进入中国市场。

通过天猫国际,阿里巴巴的目标是在来年获得1,000个新的国际品牌。重点还放在德国家具行业。德国家具制造商如何受益?跨境B2C平台的长期策略是什么?

从德国家具品牌的角度来看,最大的优势显然是可以吸引到每年使用中国阿里巴巴市场的700+活跃消费者。一年内将1,000个新品牌吸引到天猫国际的目标是我们五年计划的一部分,通过该计划,我们旨在帮助向中国进口2000亿美元的商品。

为此,一段时间以来,我们一直在为品牌提供英语的客户服务和自我注册门户,并为开设新旗舰店提供支持。这些品牌还受益于其他优势,例如降低了佣金费用以及可以访问定制的直播活动。

对于德国家具制造商而言,中国等国家不是主要的进口国,因为它们拥有自己的大型家具行业,因此仅对进口的依赖程度最小。德国家具工业协会(VDM)的数据显示,2022年对中国的出口下降了16.5%。企业如何利用天猫和天猫国际的店中店系统来抵消这一趋势,并在中国立足长期的市场?

在中国,中产阶级继续以相当快的速度增长,进口产品仍然很受欢迎。其背后的原因是中国消费者渴望改善他们的生活质量。这自然包括健康的所有方面,这就是为什么食品和营养补品以及化妆品和体育用品如此受欢迎的原因。扩大后的奢侈品领域也日益突出。

在这方面,信任是关键–中国消费者信任优质的德国产品。这里重要的是生产中的高质量标准以及使用安全的高档材料。当您将这两个方面结合在一起时,选择德国家具业是完全合乎逻辑的步骤。

品牌建立信任的最佳方法不仅是在自己的虚拟商店中展示其产品,而且还提供有关品牌的信息-中国消费者对此非常好奇。在天猫和天猫国际,品牌拥有空间和机会以独特的方式展示自己-一双阿迪达斯运动鞋的产品页面看上去与宜家的Pax衣柜页面不同。

德国制造的标签在中国仍然具有很大的吸引力。您认为德国家具制造商如果想征服中国家具业,必须牢记什么?

首先,重要的是要更多地了解中国消费者。我们已经讨论过他们改善生活质量的愿望。中国的普通消费者比西方的消费者年轻得多,不是移动优先,而是仅移动。这是必须牢记的,尤其是在设计虚拟旗舰店时。

需求德国制造-品牌和产品背后的历史和传统也是如此。平均而言,中国客户在产品页面上花费的时间为10分钟,然后才首次从新品牌购买产品。因此,提供量身定制的内容至关重要。

中国消费者对客户服务寄予厚望-提供电子邮件地址并在几天后回答,简直不会削减。他们希望通过聊天在几秒钟内得到答案,这不仅是关于产品的问题,还有诸如视频中有关公司历史的人是创始人还是演员等问题。

例如,作为中国最新的 618购物节的一部分,天猫首次为其零售商提供了3D购物技术。这种技术可能会革新诸如家具行业等行业。当人们购买家具和家居饰品时,他们想确切地知道这种组合在自己的四面墙之间的外观。

现在,他们可以使用天猫的3D购物功能,以更好地了解商品在各种布置中的外观。技术进步可以在增强某些行业和类别中发挥重要作用,并可以显着提高销售量。

宜家就是一个很好的例子。该公司已在中国经营30家家具店,2家概念店和1家小型商店。在网上,它拥有一个网站,一个应用程序,以及最近在天猫上的虚拟旗舰店,为中国消费者优化了购物体验。宜家在天猫出售3800多种受欢迎的产品和家具解决方案,重点是为消费者提供互动和新体验。

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